平素よりプレミアムチャージWi-Fiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、U20端末およびU20P端末において、ご利用中に以下の事象が発生することを確認しております。
【発生している事象】
・端末の動作が固まる
・電源のオン・オフができない
・充電ができない
本事象が発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、以下の操作をお試しくださいますようお願いいたします。
【お試しいただきたい操作】
１．電源ボタンを15秒間長押し
２．一度ボタンから指を離す
３．再度、電源ボタンを3秒間長押し
上記の操作により、電源が復旧することを確認しております。
【今後の対応について】
本事象への対策を実施しており、2026年10月13日～10月20日の期間中に、ソフトウェアアップデート（FOTA）を順次配信する予定です。
なお、アップデートは対象端末に順次配信されるため、配信時期はお客様によって異なる場合がございます。
ご利用のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の対応およびアップデートの詳細につきましては、進展があり次第、改めてお知らせいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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