カートが空です
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
初回充電は満充電されておりません。長時間のご利用を予定されている場合は一度充電いただいてからご利用ください。
【MD1】【X200】 バッテリーレスモデルのため充電不要です。給電環境があればすぐにでもご利用いただくことができます。
Wi-Fi接続パスワードについて、端末ごとに記載箇所が異なります。 【MR1】液晶画面1枚目、データ量の下記載 【U20】【X200】本体背面のシールにて確認 【U20P】電源ボタン/ファンクションボタンを3回押す ※ホーム画面＞データ通信量の確認＞Wi-Fi接続と画面が切り替わります 【MD1】同梱のユーザーマニュアル「Wi-Fiネットワークに接続する」項目に記載 【MR5G】Wi-Fi情報に記載
【MR1】 液晶画面1枚目、SSID・パスワード右にある編集アイコンをタップすることで SSID / パスワード の変更ができます。 【U20】【U20P】【X200】 U20、U20P、X200のWi-Fiに接続した状態で、接続された機器のWebブラウザでアドレス(URL)バーに 「192.168.43.1」と入力します。 「ユーザー名:admin / パスワード：admin」と入力し、ログイン＞「Wi-Fi」を選択すると SSID / パスワード の確認ができ、各名称をタップすることで SSID / パスワード の変更ができます。 【MD1】 MD1のWi-Fiに接続した状態で、接続された機器のWebブラウザでアドレス(URL)バーに 「192.168.225.1」と入力します。 「パスワード：12345678」と入力し、ログイン＞「Wi-Fi」を選択すると SSID / パスワード の確認ができ、各名称をタップすることで SSID / パスワード の変更ができます。 【MR5G】 マイページから変更ができます。(あらかじめマイページ登録および端末登録をお済ませください) MR5Gの電源を入れ、正常に起動したことを確認＞マイページにログインし、管理端末を選択＞ 端末一覧より対象デバイスSNを選択してください。 端末編集ページにて SSID / パスワード の変更ができます。 ※注意事項 MR5Gは周波数(2.4GHz/5GHz)の切り替えができ、 SSID / パスワード もそれぞれで異っております。 端末編集ページに表示されるのは現在ご利用されている周波数のものになります。 周波数(2.4GHz/5GHz)ごとに変更されたい場合、MR5G端末上で周波数(2.4GHz/5GHz)を切り替えてから同様の手順を実施してください。
接続するデバイス側でSSIDを認識できれば使用可能です。 お持ちの端末・機器がご使用いただけなかった場合の保証はできかねます。 ※ プリンターは利用できない機種が多くありますのでご注意ください。
【MR1】【U20】【U20P】 最大同時接続台数10台（推奨5台） 【MD1】【X200】 最大同時接続台数8台（推奨5台） 【MR5G】 最大同時接続台数16台 同時接続台数が多いほど1台当たりの通信品質が下がります。 通信速度や品質が安定しない場合には、接続台数を減らしてご利用いただくことを推奨しております。
LINE公式アカウントに登録いただくととってもお得で便利です。 ポイント①：毎月定期配信されるクーポン情報をGETしてお得にギガチャージ！ ポイント②：メニューボタンから「ギガチャージ」で簡単便利！ ポイント③：メニューボタンから「お問合せ」お手軽で便利！ ポイント④：公式アカウント登録者だけの特別情報も見逃せない！ ＜登録方法＞ LINE＞友だち追加＞検索＞ID検索「 ＠pre-cha 」
アプリはございません。 公式LINE、公式サイト、マイページのみとなります。
マイページに新規登録いただき、端末登録（端末管理＞登録＞IMEI番号を入力＞登録）することでご確認いただけます。 通信回線や日々の通信料を確認することはできません。 ＜確認できるもの＞ データ残容量／プランの有効期限／ギガチャージプラン（容量・価格） ※「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 機種のシリーズによりマイページが異なります。下記URLをご参照ください。 【MR1】【U20】【U20P】【X200】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage 【MR5G】 https://pcw-simo-charge-shop.harmony-system.com/account/login 【MD1】 https://maya-bs-charge-shop.harmony-system.com/account/login ※使用不可メールアドレス、キャリアメールでの登録時の注意事項がございます。 「マイページの新規会員登録の仮登録メールが届きません。」参照 https://tayori.com/faq/3d365e60af1977a946e2ca431f65bb6e653cf444/detail/56b913979faf775577b2decc7d79a5dd33982d9a/
マイページよりギガをチャージいただくことができます。 マイページへログインしていただき、「追加でプラン購入する」もしくは右上「買い物カートマーク」より追加チャージページへとお進み頂けます。 【MR1】【U20】【U20P】【X200】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage 【MR5G】 https://pcw-simo-charge-shop.harmony-system.com/account/login 【MD1】 https://maya-bs-charge-shop.harmony-system.com/account/login ※プレミアムチャージWiFiLINE公式アカウント＞「ギガチャージ」からでもチャージが可能です。
クーポンにつきましては、LINEにてお友達登録を行っていただいた方へ配信しております。 プレミアムチャージWiFiLINE公式アカウントをお友達登録いただくと、毎月25日にクーポンコードを入手いただけます。 ＜確認方法＞ LINE＞友だち追加＞検索＞ID検索「 ＠pre-cha 」＞友達登録 クーポン発行後、「クーポンを見る」＞「クーポンを獲得する」＞「クーポンを使用する」＞コード ※MD1端末の場合、クーポンコードの末尾に「D」を追加してください ※MR5G端末の場合、クーポンコードの末尾に「5G」を追加してください
マイページへログインしていただき、「追加でプラン購入する」もしくは右上「買い物カートマーク」より追加チャージページへとお進み頂けます。 「渡航先選択」「プラン選択」した後に、「クーポン選択」＞クーポンコードを入力する 欄にコードを入力してください。 【MR1】【U20】【U20P】【X200】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage 【MR5G】 https://pcw-simo-charge-shop.harmony-system.com/account/login 【MD1】 https://maya-bs-charge-shop.harmony-system.com/account/login ※プレミアムチャージWiFiLINE公式アカウント＞「ギガチャージ」からでもチャージが可能です。
繰越はできません。期限が切れた場合、残っている容量(ギガ)は消滅となりますので、有効期間内に必ずご利用ください。
お支払いが完了したタイミングで即時チャージされます。 ただし、現在ご利用中のプランがある場合、残っているギガを使い切った後に自動で新規プランに切り替わります。 使い切っている場合には、端末の再起動をお願いいたします。 合算および有効期限の延長はされません。 また、プランが失効すると通信ができません。残り容量が0になる前にチャージされることを推奨いたします。
チャージいただいたプランのご利用開始日が有効期限開始日となります。 購入日ではございません。
ギガチャージ後91日以内にご利用を開始されない場合、プランは失効となります。(アクティベーション期限：91日間) 失効したプランの復旧や返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合に合わせて最適なプランをチャージいただくことができます。
他社で購入した端末でチャージはできません。ご注意ください。
残っているギガを使い切った後に自動で新規プランに切り替わります。 使い切っている場合には、端末の再起動をお願いいたします。 マイページについて、トップ画面「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 また、購入後、マイページ反映までに少々お時間を要する場合がございます。お時間を開けて再度ご確認ください。
残っているギガを使い切った後に自動で新規プランに切り替わります。 使い切っている場合には、端末の再起動をお願いいたします。 合算および有効期限の延長はされません。 マイページについて、トップ画面「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 また、購入後、マイページ反映までに少々お時間を要する場合がございます。お時間を開けて再度ご確認ください。
プランをご利用いただけるよう有効化することです。 新しいプランがある場合、ルーターを再起動していただくとアクティベーションされます。 マイページ上では、「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと最新の情報に更新されます。 ギガが残っている場合には、現在のギガを使い切った後に自動で新規プランに切り替わります。 合算および有効期限の延長はされません。
購入可能です。残っているギガを使い切った後に自動で新規プランに切り替わります。 あらかじめギガチャージいただくことで途切れることなく通信を行うことができます。
合算および有効期限の延長はされません。 追加ギガチャージ分は、現在の容量を使い切ってからの反映となります。
ギガチャージに回数制限はございません。 ただし、ギガチャージ後91日以内にご利用を開始されない場合、プランは失効となります。失効したプランの復旧や返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
一度チャージされますと、使用の有無に関わらずキャンセルおよび返金はできかねます。あらかじめご了承ください。
マイページより発行いただけます。 ■発行手順 マイページ内「注文一覧」の画面＞発行したい注文を選択＞ページ下部「領収書発行」ボタン
データを使い切ると、インターネットがご利用できなくなります。 追加チャージ購入いただくことで、再度ご利用いただけます。
ご購入いただいたプランのアクティベーション期間(ご利用開始期限)終了前の自動配信メールとなります。 ＜アクティベーション期限(ご利用開始期限)＞ アクティベーションとは、ご購入いただいたプランを利用開始されることを指します。 このアクティベーション期限はご購入日から91日間となっております。 91日以内にアクティベーションされなかった場合、そのプランは失効となり、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
データ残量が少なくなった場合、または有効期限が近付いた場合に自動配信されるメールであり、追加のデータプランをご購入されたお客様にも配信されるメールとなります。 新しくご購入いただいたデータプランにつきましては、現在ご利用中のデータプランの容量を使い切る、または有効期限が終了した後に自動的に反映されます。 ＜メール配信条件＞ 残容量5GB/1GB未満もしくは有効期限残り7日/1日未満
条件を満たした場合に自動購入される機能です。 データの使い切り、有効期限切れによる通信切断を防ぎたい方におすすめです。 （オートチャージの条件）残容量が1GB未満、または有効期限が1日未満
注文時に「オートチャージを利用する」を選択いただくと実行されます。 ※クレジットカード決済のみとなります ※クーポンは初回のみしかご利用いただけません
残容量が1GBもしくは有効期限が1日を切ったタイミングでオートチャージされます。 ※決済に失敗した場合、自動解約されます
マイページTOPの「ご利用可能プラン」もしくは「注文詳細ページ」から解約可能です。 オートチャージ設定しているプランのページにある青文字表示「解約する」から手続きください。 ※次回オートチャージが実行される前(残容量が1GBもしくは有効期限が1日を切ったタイミングで実行)までに解約を完了してください ※一度チャージされますと、使用の有無に関わらずキャンセルおよび返金はできかねます
アクティベーション期限（91日間）を超えた場合、もしくはオートチャージ時に決済に失敗した場合、自動解約されます。
オートチャージは端末毎に1回のみ(1つのプランのみ)可能です。 複数プランで選択することはできません。
毎月30日ごとに1回、自動で「100GB/30日プラン」が付与される定額プランです。 通常価格3,980円のプランを、月額2,980円でご利用いただけます。 毎月必ずご利用になる方、お得にご利用されたい方におすすめです。
マイページTOPの「サブスクリプション申込」から注意事項およびよくある質問をご一読の上、ページ内「サブスクプランに申し込む」よりお申し込みください。 ※クレジットカード決済のみとなります ※クーポンはご利用いただけません
初回お申込み（決済日）を起点として、30日ごとに100GB/30日プランが付与されます。 ※決済に失敗した場合、自動解約されます
マイページTOP、サブスクプランの利用状況画面の「利用中」近くに青文字表示されている「解約する」からお手続きください。 ※次回更新日の前日までに解約を完了してください ※一度チャージされますと、使用の有無に関わらずキャンセルおよび返金はできかねます
アクティベーション期限（91日間）を超えた場合、もしくは30日ごとの決済に失敗した場合、自動解約されます。
契約をせず、通信を行うことができます。
クラウドSIMテクノロジーを採用しているため、大手キャリアの通信エリアに対応しております。 ただし、エリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外の地域等、 一部ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
「クラウドSIMテクノロジー」とは、通信キャリアのエリアやサービス条件に縛られることなく、通信端末の位置情報を元に複数の通信キャリアの中から快適な通信回線に自動的に接続することができる画期的なデータ通信技術を言います。 この通信技術に対応した通信端末と通信サービスをワンパッケージで提供できるサービスを「クラウドSIMサービス」と呼びます。
ご利用いただけません。 物理SIMが入っている場合は、物理SIMが優先されます。
下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。 ベストエフォート型のサービスですので、実際の速度はご利用環境の電波状況や時間帯によって異なります。
クラウドSIMテクノロジーを利用していますので、購入者増加が原因での速度低下が起こる可能性はありません。 ただし、各通信キャリア側の通信状況によって、通信速度低下等が発生する可能性がございます。
サービス名/通信量（1時間あたり） Zoom/約200-300MB LINE/約300MB Google Meet/約1.5GB Skype/約2GB ※ビデオ通話時の概算です。 ※ご利用環境下によって左右される場合がございます。
端末により異なります。 ※MD1端末は海外ではお使いいただけません 初回付与プランは国内用となっておりますため、海外利用の際には、別途「海外プラン」のご購入が必要となります。 海外用のプランをお申込み頂くことでご利用可能です。 渡航先にて電源を立ち上げると国内プランから海外プランに切り替わります。
選択いただける国や地域の数では135ヵ国を表記させていただいておりますが、諸国・諸島などの地域を含めますと世界150以上の地域でご利用いただくことができます。 プランお申し込みの際は対応エリアを事前にご確認ください。 ※MR5G端末は「周遊プラン」に対応しておりません
【MR1】【U20】【U20P】【X200】 非対応端末です。 ただし、5G対応のスマートフォンなどでお使いいただくことは可能です。 【MD1】【MR5G】 対応端末です。ただし屋外/車内での利用は法律上禁止されていますので、必ず屋内でご利用ください。
【MD1】 端末側面のSWITCHボタンを5秒ほど押し続けてください。 紫色のときは5GHz、赤色のときは2.4GHzで通信が可能です。 ※ 5GHzは屋内でのみ使用可能です。屋外での利用は法律で禁止されていますのでお気をつけください。 【MR5G】 端末を起動させ、メニュー＞Wi-Fi設定より切り替えることができます。
「ネットワークの最適化」をオンにすると、インターネット接続がより安定するように自動で通信環境を調整します。 ※X200端末、MD1端末は対応しておりません。 ＜ネットワーク最適化手順＞ 【MR1】 液晶画面2枚目、ネットワーク最適化＞今すぐ最適化します 【U20】【U20P】 ポータル管理画面へログイン＞ネットワーク最適化＞インテリジェントネットワーク ※ポータル管理画面へのログイン方法 U20のWi-Fiに接続した状態で「http://192.168.43.1」にアクセスし、ID：admin/パスワード：admin でログインできます。 【MR5G】 SignalScan ＞ 開始
通信端末の電源をONにした状態の位置情報を元に快適な通信回線に接続します。 特定のキャリア回線にのみ接続される場合は接続条件を満たしている通信キャリアと言えます。 なお、通信端末の電源を落とし少し移動するかもしくは時間を空けて再起動いただくと異なる通信キャリアの回線に切り替わる場合がございます。 接続キャリアの選択はできませんのであらかじめご了承くださいませ。
以下ご確認ください。 ・データを使い切っている、もしくは使用期限が切れていないか ・SSIDの選択及びパスワードの入力が誤っていないか 上記を確認いただき改善が見られない場合はサポートセンターまでご連絡ください。 ＜お問合せフォーム＞ https://premium-charge-wifi.com/pages/contact (対応時間：平日のみ 10:00?18:00)
通信が遅くなる原因は多岐にわたります。 ここではお客様にて対応可能なトラブルシューティングをご案内いたします。 ①家電製品との距離をとる 家電製品が電波干渉となり通信不安定につながる場合がございます。 ②モバイルルーターを接続機器の近くに置く 建物の構造によって電波の障害となり通信が著しく遅くなる場合がございます。 ③同時接続台数を減らす 接続台数が少ないほど通信は安定しやすくなります。 ④利用サービス側の設定を変更 動画サービスなどは固定回線向けに高画質で提供されているものが多く、モバイル回線向けに解像度を下げて使用いただくと通信速度が改善される場合がございます。 ⑤時間帯を変える 通勤時間・出社時間帯、昼休みの時間などはインターネットへのアクセス人口が増えるため全体的に通信速度が遅く感じることがございます。時間を変えてお試しください。 ⑥モバイルルーターの再起動 電源をOFFして5分程度時間を空けて再起動をお試しください。再起動時の端末の位置情報を元に快適な電波に再接続いたします。
マイページにて、利用可能な通信プランがあるかご確認ください。 通信プランがある場合には、以下をお試しください。 【MR1】 電源ボタンを10秒程度長押し（強制再起動） 【U20】【U20P】 ・電源ボタンを10秒以上長押し（強制再起動） ・端末の左下角にあるくぼみから表蓋を外し、「Reset」穴にピンなどの先の細いもので５秒長押し（リセット） 【MD1】 側面にあるRESETボタンをSIMピンで7秒以上押し続け、一定時間放置したのち電源ケーブルを一度外して付け直し（リセット） ※4Gランプの点滅が止まったら通信可能です 【X200】 Type-Cプラグの抜差し（再起動） 【MR5G】 ・メニューから「再起動」を選択 ・電源ボタンを約15秒間長押し（リセット）
以下の2点をお試しください。 ①電源ボタンを10秒以上長押し ②端末の左下角くぼみから外蓋を外し、リセットボタンを10秒間長押し
データを使い切っている、もしくは使用期限が切れている可能性がございます。 マイページトップのデータ通信料をご確認ください。 ※「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 マイページへログインしていただき、「追加でプラン購入する」もしくは右上「買い物カートマーク」より追加チャージページへとお進み頂けます。 【U20】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage ※プレミアムチャージWiFiLINE公式アカウント＞「ギガチャージ」からでもチャージが可能です。
データを使い切っている、もしくは使用期限が切れている可能性がございます。 マイページトップのデータ通信料をご確認ください。 ※「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 マイページへログインしていただき、「追加でプラン購入する」もしくは右上「買い物カートマーク」より追加チャージページへとお進み頂けます。 【MR1】【U20P】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage 【MR5G】 https://pcw-simo-charge-shop.harmony-system.com/account/login ※プレミアムチャージWiFiLINE公式アカウント＞「ギガチャージ」からでもチャージが可能です。
USB接続によるインターネット通信について、「本体に付属しているType-Cプラグ」経由でのみサポートしています。 反対側のType-Cポート(差し込み口)は、給電用途として設計されており、通信には使用できません。
X200端末に付属しているType-Cプラグを直接繋ぐ場合、スマートフォンやタブレットの機種によっては「デザリング接続」「Wi-Fi接続」ができません。 そのため、以下を推奨しております。 ・ノートパソコンとX200端末に付属しているType-Cプラグをデザリング接続した状態でほかの端末にWi-Fi接続 ・モバイルバッテリーとX200端末に付属しているType-Cプラグを接続した状態でほかの端末にWi-Fi接続
いくつかの要因が考えられます。以下をご確認ください。
①ルーターのWi-Fiアンテナが0もしくは1本、またはインジケータランプが点滅している場合は通信環境が原因と考えられます。場所を変えて再起動をお試しください。 ②通信プラン残量が残り数GBであった場合、使用されるサービスによっては短時間で残容量を消費することがございます。あらかじめギガチャージいただくことを推奨しております。 また、マイページに表示される残容量と実際の残容量には多少タイムラグが生じます。
確認方法は端末化粧箱にて確認いただく方法と端末本体で確認いただく方法があります。 【MR1】液晶画面を4枚目までスライド＞端末情報＞IMEI 【U20】【MD1】 本体背面のシールにて確認 【U20P】電源ボタン/ファンクションボタンを2回押す ※ホーム画面＞データ通信量の確認＞Wi-Fi接続と画面が切り替わります 【X200】本体背面に印字 【MR5G】メニュー ＞ デバイス情報 ＞ デバイスSN
＜U20Pの場合＞ ・白い端末 ・ディスプレイ付き ・IMEI番号：35582417から始まる15桁 （IMEI番号確認方法）電源ボタン/ファンクションボタンを2回押す ※ホーム画面＞データ通信量の確認＞Wi-Fi接続と画面が切り替わります ＜X200の場合＞ ・白い端末 ・バッテリーレス ・IMEI番号：35580413から始まる15桁 （IMEI番号確認方法）端末裏のシール部分に記載あり ＜MR5Gの場合＞ ・黒い端末 ・ディスプレイ付き ・5G対応 ・S/N：mr5から始まる16桁 （IMEI番号確認方法）メニュー ＞ デバイス情報 ＞ S/N ＜MR1の場合＞ ※販売終了※ ・黒い端末 ・ディスプレイ付き ・IMEI番号：35518537から始まる15桁 （IMEI番号確認方法）液晶画面を左に4枚スライド ＞ 端末情報 ＞ IMEI ＜U20の場合＞ ※販売終了※ ・白い端末 ・IMEI番号：86172005から始まる15桁 （IMEI番号確認方法）端末裏のQRコードシール内に記載あり ＜MD1の場合＞ ※販売終了※ ・黒い端末 ・バッテリーレス ・IMEI番号：86901204から始まる15桁 （IMEI番号確認方法）端末裏のシール部分に記載あり
いくつかの要因が考えられます。以下をお試しください。 ・充電残量の確認 ・電源ボタンの長押し(10秒以上) ・充電ができない場合別のType-Cケーブルで試すまたは、別のACアダプタで試す 上記を確認いただき改善が見られない場合はサポートセンターまでご連絡ください。 ＜お問合せフォーム＞ https://premium-charge-wifi.com/pages/contact (対応時間：平日のみ 10:00～18:00)
充電用にUSB Type-Cケーブルを同梱しております。ACアダプタは同梱物に含まれておりません。お客様にてご用意いただいております。 【MD1】【X200】 バッテリーレスモデルのため同封しておりません。
端末の裏と別の場所に両面テープでつけることで簡単に固定する事ができます。 車内の好きな場所に貼ることで端末を目立たなくする事が可能です。 ※ 両面テープが剥がれないなどのトラブルにはご対応致しかねます。ご了承ください。
自然故障を対象とした購入日から1年間のメーカー保証がございます。 保証期間内に故障した場合、製品を無償で修理または交換いたします。なおメーカー保証をご利用の際は、保証書とお買い上げ日が確認できる領収書や納品書の提出を必須とさせていただいております。大切に保管いただきますようお願いいたします。 ※保証対象に関しては、保証書をご確認ください。
延長保証サポートはございません。 1年間のメーカー保証期間以降は、有償での修理または有償での本体交換をいたします。
過充電となり、バッテリー劣化の原因となります。使用時はケーブルをはずしてご利用ください。 【MD1】【X200】 バッテリーレスであるため、過充電、バッテリー劣化の心配はございません。継続的な給電環境でご利用いただけます。
いくつかの要因が考えられます。以下をお試しください。 ①ケーブルの裂傷・劣化：別の充電ケーブルで試す ②ACアダプタの裂傷・劣化：別のACアダプタで試す ③何度かケーブルを抜き差しする ④(PCをお持ちの場合)ACアダプタの代わりに、充電ケーブルをPCに繋ぎ、PCの電源を入れる 上記を確認いただき改善が見られない場合はサポートセンターまでご連絡ください。 ＜お問合せフォーム＞ https://premium-charge-wifi.com/pages/contact (対応時間：平日のみ 10:00～18:00)
【MR1】【U20】【U20P】【MR5G】 バッテリーがあるため、車内への置きっぱなしはおやめください。破裂の原因になります。 【MD1】【X200】 夏場など車内温度が70度以上になります。 端末故障に繋がるの可能性がございますので、できる限り持ち帰ることを推奨いたします。
モバイルルーター端末は常に送受信できる状態を保つため起動し続けています。 これによりバッテリーおよび基盤の熱持ちが発生します。 端末全体が外気に触れることで熱効率を高めておりますので、なるべく通気性の高い保管方法・場所でご利用ください。 【MD1】【X200】 車のダッシュボードの中などは熱がこもりやすいため、ご利用場所としては避けていただくことを推奨しております。 ※触れなくなるほど熱くなっている場合には、ご利用を中止し、しばらく時間をおいてください。
①シグナルインジケーター (バッテリーマーク左、縦に四本線マーク) 緑 (5秒) 通信強度良好 赤 (5秒) 圏外 橙 点灯 速度制限中 ②バッテリーインジケーター （中央） 緑 (5秒) バッテリー50％以上 橙 (5秒) バッテリー20から49% 赤 点灯 バッテリー20％未満 緑 点灯 充電中 (満充電) 緑 点滅 充電中 (充電50%以上) 橙 点滅 充電中 (充電50%未満） ③Wi-Fiインジケーター (バッテリーマーク右、黒丸上に横に三本線マーク) 緑 点滅 インターネット接続中 緑 点灯 インターネット接続済 赤 点灯 インターネット接続エラー
【U20】 インターネット接続中はWi-Fiランプが緑点滅します。 その後インターネットに接続されると緑点灯になります。 【MD1】 いずれかの端末と接続しているとランプが点滅します。 通信ができていない状態ではありませんのでご安心ください。
5GHzで通信をしています。 ※ 5GHzは屋内でのみ使用可能です。屋外での利用は法律で禁止されていますのでお気をつけください。
通信の残容量が1GB未満となっています。お早めにショップからギガチャージをしてください。
端末不具合の可能性があります。 SIMピンを使い、リセットボタンを7秒以上押した後、10分以上放置した後再度ご利用ください。 それでも4色が点灯している場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
通信ケーブルを付け替える際、少しの間通信が切れないような仕組みになっています。 故障ではありませんのでご安心ください。
接続準備中のため点滅しています。点滅が終わると通信できます。
起動後5分経っても点滅している場合は、一度USB接続を外してから再度お試しください。 それでもご利用いただけない場合は、データを使い切っている、もしくは使用期限が切れている可能性がございます。 マイページトップのデータ通信料をご確認ください。 ※「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 マイページへログインしていただき、「追加でプラン購入する」もしくは右上「買い物カートマーク」より追加チャージページへとお進み頂けます。 【X200】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage
USB接続が正常に接続されているか、安定した電力供給さがれているかをご確認ください。
USB通信(インターネット接続)において一方向接続のみをサポートしています。 Type-Cプラグを使い、パソコンとUSB経由でインターネット接続して使用している場合、反対側のType-Cポート(差し込み口)にケーブルを挿すとインターネット接続が強制的に切断されます。 ※USB電源アダプタから給電して使用する場合は、両ポートのご利用が可能です。
「利用国・エリア」上の「再読み込み」を押していただくと、最新の情報に更新されます。 端末側は再起動をお願いいたします。
迷惑メールフォルダー内に入っている場合がございます。 また、メールボックスの容量不足により受信できないことがあります。 ＜重要＞ 使用不可メールアドレスについて hotmail/msn/live.jpのmicrosoftが運営する個人メールは提供サービス元の高いセキュリティによって受信できない場合がございます。また携帯キャリアが提供するキャリアメールも同様にお客様にて事前に受信許可設定を済ませた上で会員登録を行う必要がございます。受信許可設定を行わず仮登録を行った場合、そのメールアドレスには仮登録案内メールが受信できなくなりますのでご注意ください。 キャリアメール以外をご利用の方は、以下のアドレスを受信設定した上で再度仮登録をお試しください。 受信設定アドレス：noreply@harmony-system.com キャリアメールのみご利用の方はサポートセンターへご連絡ください。 制限解除には1?2営業日頂いております。 ＜お問合せフォーム＞ https://premium-charge-wifi.com/pages/contact (対応時間：平日のみ 10:00～18:00) ※携帯キャリアメール受信許可設定方法は以下よりご確認ください。 参考：NTT docomo「受信リスト／拒否リスト設定」 https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html 参考：au「受信リスト設定」 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ 参考：softbank「受信許可リスト設定」 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/ 参考：Y!mobile「指定ドメイン受信を設定する」 https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21378
マイページログイン画面＞「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再設定ができます。
新規でアカウントを作成していただくことで変更が可能です。 ただし、マイページで確認できる「利用中のプランのデータ残量表示」「注文履歴」は新規アカウントには表示されません。 現在ご利用中のプランが終了後(容量を使い切るもしくは期限を迎える)に新規アカウント作成を推奨しております。 また、新規アカウントにてご利用になられる際には、端末登録を新規アカウントに移行する必要があります。 1つの端末情報を重複して複数アカウントに登録することはできないため、 既存アカウントにて端末情報削除後に新規アカウントへの端末登録を行ってください。 ■端末登録の移行手順 ①端末登録している既存アカウントのマイページにログイン ②端末管理メニューから登録済みIMEI番号を選択 ③「端末情報を削除する」押下 ④新規アカウントでマイページにログイン ⑤端末管理＞端末登録フォーム＞IMEIおよび管理用端末名入力＞登録
ご家族分など、複数端末の登録管理ができます。IMEI番号の登録と同時に、「管理用端末名」に任意の名前を登録することもできます。 端末によって登録できるマイページが異なりますのでご注意ください。 【MR1】【U20】【U20P】【X200】 https://bs-world-charge-shop.harmony-system.com/mypage 【MR5G】 https://pcw-simo-charge-shop.harmony-system.com/account/login 【MD1】 https://maya-bs-charge-shop.harmony-system.com/account/login
IMEI番号は15桁の数字です。(デバイスSNは数字アルファベットの16桁) 番号間違い、桁数間違いがないかご確認の上、再度入力をお願いいたします。 また、すでにご登録されているIMEI番号(デバイスSN)は登録することができません。 IMEI番号(デバイスSN)のご登録は1つのアカウント(メールアドレス)のみ可能となっております。 複数アカウント(複数メールアドレス)を作成されている場合、ログイン先にご注意ください。 追加でギガチャージされる場合は、チャージ方法をご確認ください。 「ギガのチャージはどうやってやりますか。」参照 https://tayori.com/faq/3d365e60af1977a946e2ca431f65bb6e653cf444/detail/34c744f969228261381aab0e9f09bfaa80f136d8/ ＜プレミアムチャージ以外の端末の場合＞ プレミアムチャージWIFI以外の通信サービス事業者でお申込されたお客様の場合も同様のメッセージが表示されます。ご購入元およびサービス名をご確認のうえ心当たりのある通信事業者へお問合せください。
IMEIは端末識別番号のことで、端末(ルーターなど)が持つ固有の番号です。 端末ごとに異なります。 「IMEI番号がわからなくなりました。※MR5G端末はデバイスSN」参照 https://tayori.com/faq/3d365e60af1977a946e2ca431f65bb6e653cf444/detail/2357978c700b58429fca3523716115148cb18318/
レビュー投稿キャンペーンにつきましては、レビュー投稿後に【プレミアムチャージWi-Fi公式LINEアカウント】のトークにて以下の内容をお送りいただきますようお願いいたします。 ■投稿情報 ①投稿日時 ②投稿時のお名前(ニックネーム) ③投稿先(Amazon/楽天/Yahoo) お友達登録がまだお済でない場合は、LINE検索ID「@pre-cha」で検索するか、以下のURLよりご登録下さい。 ■プレミアムチャージWi-Fi 公式アカウントURL https://lin.ee/l0NvXYv また、レビュー投稿キャンペーンにつきましてはLINEのトークへご連絡いただいた後、担当者にて内容を確認の上、Amazonギフトコードを送付しております。 恐れ入りますが、順次対応しておりますため送付まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、送付までに1～2週間程度お時間をいただく場合がございます。
＜通常のプラン購入（追加ギガチャージ購入）の場合＞ クレジットカード決済またはコンビニ決済がご利用いただけます。 ご購入後の支払方法変更はできませんのでご注意ください。 ＜オートチャージ、サブスクプランの場合＞ クレジットカード決済のみとなります。
クレジットカード決済のみとなります。 ※決済に失敗した場合、自動解約されます
コンビニ支払いはできません。 クレジットカード決済のみとなります。
VISA/Mastercard/AMEX/JCB/Diners/Discoverがご利用いただけます。 ※デビットカードもご利用いただけます
恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社までお問合せ下さい。
コンビニ決済では220円(税込)の決済手数料がかかります。
注文完了日から7日以内に決済をお願いいたします。 正確な支払い期限は、「件名: コンビニ払いの申込を受付けました」のメールに記載がございます。
以下のコンビニで対応可能です。 ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート ※セブンイレブンは対応しておりません
注文完了後にメールが届きます。（「コンビニ払いの申込を受付けました」メール） メール本文内、決済情報の支払手順詳細からご確認ください。 ＜注意事項＞ 現在「@」以降に「yahoo」を含むメールアドレス（@yahoo.co.jp 等）は、Yahoo側のセキュリティ強化により当社からのメールがブロックされ、お届けできない状態となっております。 コンビニ支払いをご選択の場合、お支払い番号のご案内メールが届かない可能性がございますので、マイページにログイン＞注文一覧より該当の注文を選択＞決済方法「支払手順詳細」よりご確認をお願いいたします。
本サービスは契約不要のため、解約はございません。 また、端末は買い切りとなるため返却の必要はございません。
サポートセンターまでご連絡ください。 ＜お問合せフォーム＞ https://premium-charge-wifi.com/pages/contact (対応時間：平日のみ 10:00～18:00)
新規でご購入いただいた端末へのプラン移行はできません。 修理となった際には、現行プランをそのままご利用いただけます。
